重庆的出租车，车容脏乱差是不少乘客的共识，但因为打的难，即使招到了这样的车，你多半会坐。这样的状况马上就会改变了。昨天，《重庆市出租汽车车容车貌及标识管理规范》公布，按照这一规范，现在街上跑的很多出租车，都需要“整容”后，才能在路上跑。

外观：不能再破破烂烂了

路上跑的不少出租车，很多看上去都是撞了没修，或撞了修得很马虎，车身的颜色看上去都是东一块黄西一块黑的，这样的车今后不能再出现在路上了。车容外观，有以下规定：

车身整洁、无灰尘沉积，线形平滑无凹凸，不能看上去就是撞了没修的。

漆面完整无破损，色度统一无色差。

前后牌照齐全、字号清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。

车窗玻璃及后视镜齐全无破损，洁净明亮、无遮蔽物。

前后保险杠完整无破损、脱落。

前后照明灯齐全，干净明亮，功能有效。灯罩对称配套、无破损。

顶灯完好无破损，能亮启。

车身两侧腰条完整无破损、变色。

车门及后备箱下缘不得粘贴与车身颜色相异的防磨损条。

车内：窗户要摇得动

脏兮兮的“白”座套，空调效果又不好，连和车窗户都摇不动，这样的车坐上去，以前只有自叹运气不好，今后这样的车也将是运管部门严禁的。出租车的内饰，需要有这样的规范：

仪表完好，仪表台整洁。

车厢内顶篷及内饰板完好、清洁无积尘。

座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。

座套按时更换，洁净。脚垫整洁。

车窗玻璃升降设施齐备功能有效，不能摇不动。

车门开启、锁止功能齐全、有效；行李厢内整洁。

车内空调、音响设施完备，功能有效。

安全带齐全、清洁，功能有效。

监督：电话印在车门上

所有的出租车，在车门上都将印着“96096”的监督电话号码，你要是在车上受了气，就可以照着这个号码打过去。

出租车公司的标识，可以粘贴在引擎盖上，车的编号、自编号，将贴在车的后面和侧面，乘客记住公司和自编号，或记住车牌号，都可以有效投诉。

车身喷涂标识的改变，将在下个月完成，随后对车身漆面破损、车内设施残缺等进行整改。12月开始，市运管局将和市交通行政执法大队，对出租车的车容车貌进行专项检查，不符合要求的将进行处罚，这将牵涉到出租车公司的考核和准入。

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本报记者 赵路

杭州“限牌”传言仍在发酵。尽管相关部门紧急辟谣，但不能否认的是，借此东风，杭州大部分车商重新过上了好日子。买车排队、车价回涨、甚至加价加配置，一些久违的车市现象重出江湖，并引发了连锁反应。近日，本报“汽车路路通”维权热线，就接到了这么几桩事情——

约定时间到了

车却没了影

“说好的车呢？”上周四，杭州人张先生找到了记者。电话里，张先生怒气冲冲，说话声音高八度。原来，6月初，张先生在杭州城北某4S店，订了一辆合资品牌轿车，并签下了购车合同。合同写明，新车的实付价格为11.3万元。销售员答应张先生，新车最迟于6月下旬交付。

早已付清订车款的张先生盼星星、盼月亮，可他一直没等来4S店的通知。6月中旬，杭州传出了即将限牌的消息。冷清了许久的车市，瞬间热闹起来。许多原本门可罗雀的4S店，一时人满为患。这下，张先生急起来了——万一限牌，我的车还没拿到，怎么办？他多次打电话给销售顾问，可每每得到的答复都是，车还在路上。眼见时间到了6月底，新车连个影都没看到，张先生火气一下子上来了：这不欺负人嘛！于是，他一个电话打给了“汽车路路通”。

无独有偶，杭州还有一些准车主，也碰到了类似的事情。6月10日，刘小姐购买了一辆合资品牌轿车。那时，限牌传闻还没出来，4S店满口答应，一周内交车。可20天过去了，刘小姐的新车还没等来。问4S店，对方支支吾吾，一会说车已经发出了，一会又改口说车还在厂里，弄得刘小姐气不打一处来。“恐怕，我是被人插队抢先了吧！”刘小姐推测。

本报协调

4S店答应15天内交车

接到投诉后，记者立刻帮忙联系上了4S店。“这辆车，确实不好意思。”在张先生买车的4S店，销售主管谢先生告诉告诉记者，张先生买的车，本来就很热销。而且他要的这款，又是最俏的“白车漆、黑内饰”。“排队要这车的人，本来就很多。可厂家的发车速度，却是有限的，各家4S店都在抢。”言下之意就是，张先生没拿到的车，4S店也很无奈。

事实果真如此吗？张先生的一句话，点醒了很多人。这两天，他又去4S店逛了一圈，发现自己买的车已经涨价了。“我买的时候，只要11.3万元，可现在，要11.5万元，涨了2000多元。我合同签了，价格也动不了了。别人买车，4S店就可以多赚钱，你懂的……”

刘小姐这里，情况也差不多。她买车的时候，这辆车只要13.8万，优惠6000多元。现在，优惠总数还是6000元，不过其中的3000元变成了装潢。对于4S店来说，显然更倾向于送3000元装潢，而不是直接优惠3000元。

在本报的协调下，两家4S店都答应，尽快交车，时间大约为15天左右。“不过，时间上也不能打包票的。万一出现什么状况，你们也要理解。”4S店负责人欲言又止。

谁占主动

关键看购车合同怎么签

事情算是暂时解决了，可这几起投诉，给我们的教训却不少。记者了解到，无论是张先生，还是刘小姐，他们与4S店签订的购车合同里，都没有写明具体的交车时间。比如张先生，他的购车合同里只有“车到交付”字样，而刘小姐的购车合同，压根没提交车的时间问题。所谓的“月底前交车”、“一周内交车”等，都是销售员口头答应的。这下问题就来了——一旦4S店无法及时交车，准车主有理也说不清了。

限牌传言也成了4S店“跳票”的另一个推手。据了解，传闻一出现，杭城的车价纷纷回涨。此前，车市正处淡季，4S店们想尽办法提升销量，价格也很实在。限牌传言一来，销量猛增，供需关系立即逆转，同样一辆车，后来的赚钱更多，一些4S店就开始打起小算盘了。

业内人士表示，目前签订购车合同时，合同的文本，多数是由4S店拟定的。例如，完整的购车合同，对于交车时间是有约定的。如果4S店无法及时交车，就会受到惩罚。可合同到了消费者手里，这一条往往消失不见了。如果签了字，自然对消费者不利。“扳回来的办法也有，就是消费者要求，在备注中增加交车时间的条款。不过，由于之前车市处于淡季，交车都比较快，这一条多数被忽略了。”

记者也了解到，由于车市一下子紧俏起来，准车主们对于交车时间，也再次重视起来了。杭州一家4S店，甚至在购车合同中注明：如果无法按照规定时间交车，由4S店每天补偿消费者两升汽油。这也不失为一种缓解矛盾的办法。